対象品

三菱鉛筆株式会社製の参考価格￥880(税抜￥800)以上の 筆記具とシャープナーが対象です。

ご注意

• ・故障の状況、部品の在庫状況、その他の理由により修理ができない場合もあります。
• ・電動シャープナー、印鑑付きボールペンの印鑑、色鉛筆やサインペンのアソート缶やケースなどは、対象外です。
• ・一部、部品の斡旋も行っています。詳しくは「部品を買いたい」をご覧ください。

修理料金

お預かり品を慎重に確認し、再度組み付けを行うため、製品の参考価格ほどの料金が発生しますことをあらかじめご了承ください。

修理は「修理Ａ」「修理Ｂ」の2種類があり、修理の対象やご希望によって分かれます。

・修理Ａ：製品の参考価格の80%です（製品が¥1,100ならば、修理料金は¥880）。速やかに修理を進めるため同一の代替品で対応する場合もあります。

・修理Ｂの筆記具：製品の参考価格の100%です。修理価格の上限は￥3,300(税抜￥3,000)です。

・シャープナー：定額￥1,100(税抜￥1,000)です。芯詰まりやカッターの交換などが対象です。

詳細は、次の表をご覧ください。

ご注意

• ・故障の状況によっては、この限りではありません。
• ・軸の傷（塗装や印刷）は、原則として修理の対象外です。
• ・修理料金の他に送料や手数料が必要となる場合があります。
• ・修理を開始した後から修理の種類(修理Ａ/Ｂ)の変更には応じられない場合があります。
• ・当社が修理ができないと判断した場合は、修理を中止し、お預りした製品をご返却することがあります。
• ・修理の際に取り外し、あらためて装着しない部品は、当社で処分します。
• ・修理にあたり、当社に故意または重大な過失がない限り、お客様に生じた損害について当社は責任を負いません。

修理の受付

• ・販売店での受付：受付を行っている販売店は、担当エリアの販売会社へお問い合わせください。
• ・お客様相談室での受付：近隣に受付を行っている販売店がない場合は、お客様相談室が受け付けます。なお、修理料金に加え、修理品をお送りいただく送料と、当社から返送時の発送手数料（含む発送料）をお客様へご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。